Atualize a sua estratégia de redes!

Criar estratégias para aumentar o engajamento do seu público nas redes sociais é um trabalho diário. As ferramentas mudam a cada dia, assim como o comportamento dos usuários e as tecnologias utilizadas. Você pode já ter uma fanpage no Facebook, perfis no Instagram e Twitter e uma Company Page no LinkedIn, mas será que está explorando bem os recursos que as redes oferecem atualmente? Confira algumas dicas de tendências no post de hoje!

Instagram Stories como opção ao Snapchat

O Snapchat surgiu como uma ferramenta para compartilhamento de conteúdo com duração limitada. Em pouco tempo, conquistou uma grande fatia do mercado de redes sociais, mas desde o lançamento da funcionalidade Stories, uma das maiores tendências do Instagram, vem perdendo este espaço. Ambas funcionam de forma semelhante, com publicação de conteúdo disponível por 24 horas, uso de filtros, opções de fotos ou vídeos, etc. Mas o Instagram já contava com uma base de usuários robusta, e a comodidade de utilizar apenas um aplicativo para as duas funções tornou-se um problema para o Snapchat.

Para empresas que tentam ganhar visibilidade, o Instagram traz outra vantagem sobre o rival. O recurso Explore exibe as histórias mais relevantes para os usuários, mesmo daqueles perfis de quem ele não é seguidor. Isso beneficia perfis pequenos ou iniciantes a alcançarem seu público-alvo, o que não é possível no Snapchat.

Transmissões ao vivo são tendências de vídeo

As transmissões ao vivo nas redes sociais estão cada vez ganhando mais força, pois são uma forma prática e com excelente alcance para lidar com vídeos. Não há necessidade de edição e nem obrigatoriedade de equipamentos profissionais e tratamento de imagem, tudo que você precisa é de um conteúdo relevante. Facebook, Periscope, Instagram e Youtube já têm funcionalidades para este tipo de transmissão e estão oferecendo cada vez mais recursos para quem os utiliza. É uma boa opção para fazer demonstrações de produto, transmitir eventos, divulgar promoções, falar sobre algum tema específico ou responder perguntas dos usuários.

E-commerce dentro das redes sociais

Até agora, era comum usar as redes sociais como um potencial espaço para anunciar seus produtos, encaminhando os usuários para um site ou loja virtual em que ele realizaria a compra. Atualmente, já existem recursos  de conversão dentro das próprias redes sociais. Quando o usuário vê um anúncio de produto, ele já tem a opção de clicar ali mesmo para realizar a compra. A inserção das call-to-actions dentro das redes ajuda a aumentar seus índices de conversão e tornam as redes sociais cada vez mais importantes na sua estratégia de vendas.

Aplicativos de mensagens

Atendimento por telefone pode gerar custos indesejados pela empresa. Atendimento por e-mail pode ter um tempo de retorno longo demais para o cliente. A comunicação em tempo real via aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e outros ganha cada vez mais espaço como alternativa de atendimento. Amplie suas formas de falar com seu público, dê opções para que ele se sinta bem atendido, e fique sempre de olho nas novas tecnologias nesta área, que surgem todos os dias e já são utilizadas por 4 bilhões de usuários ao redor do mundo.

Precisa de ajuda para atualizar a sua estratégia de acordo com as principais tendências? Entre em Contato com a gente!